سياسة الشحن والتوصيل - متجر رحلة وأكثر
حرصاً من مؤسسة رحلة وأكثر التجارية على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، نوضح لكم معايير وآلية الشحن والتوصيل المتبعة لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت وبأعلى جودة:
1. مناطق الشحن
نحن في متجر رحلة وأكثر نقوم بشحن وتوصيل الطلبات إلى كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. يتم شحن جميع الطلبات من مستودعنا الرئيسي في مدينة الدمام.
2. مدة تجهيز الطلب (Processing Time)
يتم تجهيز طلبكم وتغليفه بعناية خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
3. مدة التوصيل المتوقعة (Delivery Time)
داخل مدينة الدمام والخبر: يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
بقية مدن المملكة العربية السعودية: يستغرق الشحن عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.
4. تكلفة الشحن
تظهر تكلفة الشحن بوضوح للعميل في صفحة "إنهاء الطلب" قبل إتمام عملية الدفع، وتعتمد التكلفة على شركة الشحن المختارة ووزن الطلب.
5. شركات الشحن والخدمات
نتعامل مع أفضل شركات الشحن الموثوقة في المملكة (مثل ارامكس، سمسا، وغيرها) لضمان وصول منتجاتكم بأمان.
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم تزويد العميل برقم تتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشحنة.
6. التزامات العميل
يلتزم العميل بتزويدنا بالعنوان الوطني الدقيق ورقم التواصل الصحيح. المتجر غير مسؤول عن تأخر وصول الشحنة في حال تزويدنا ببيانات خاطئة أو عدم رد العميل على مندوب التوصيل.
7. التأخير في التوصيل (حقوق المستهلك)
التزاماً بنظام التجارة الإلكترونية السعودي، في حال تأخر تسليم الطلب عن الموعد المتفق عليه لمدة تتجاوز 15 يوماً (إلا في حالات القوة القاهرة)، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً، ما لم يتم الاتفاق على موعد جديد.
8. التواصل والاستفسار
في حال وجود أي استفسار بشأن شحنتكم، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب خدمة العملاء: 966505257313+
المقر الرئيسي: الدمام، حي الخالدية الجنوبية، شارع سلمان الفارسي، المملكة العربية السعودية.
