سياسة الاستبدال والاسترجاع - رحلة وأكثر
في متجر "رحلة وأكثر"، نلتزم بتطبيق أنظمة ولوائح وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية لضمان حقوق عملائنا الكرام.
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملحقاته.
2. حالات الاسترجاع والاستبدال:
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل متجر "رحلة وأكثر" كامل تكاليف الشحن.
في حال تغيير الرغبة (دون وجود عيب): يتحمل العميل تكاليف الشحن.
الاستثناءات: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب خاص.
3. إجراءات تقديم الطلب:
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة عبر القنوات الرسمية التالية:
واتساب / اتصال: 0538009878
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان الرئيسي (فرع الراكة): فرع الراكة - بجانب بابا خباز، الدمام، المملكة العربية السعودية.
فروعنا الأخرى: فرع العنود - الأسواق الدولية، الدمام.
المستودع الرئيسي: مستودع رحلة وأكثر، الدمام، المملكة العربية السعودية.
